“Una venta solo se materializa cuando la transacción ocurre. En turismo, eso significa que cada experiencia empieza con un pago fluido.”

— Alejandro Pacheco, Director Comercial de Tilopay

La industria del turismo está creciendo de manera exponencial. Según la OMT, el número de turistas internacionales aumentará en más de un 15 % este año. Y en Centroamérica y el Caribe, destinos como Costa Rica, Panamá y República Dominicana están viendo una recuperación robusta, impulsada por viajeros regionales y globales.

Pero con ese crecimiento viene una pregunta inevitable:

¿Su sistema de cobro está preparado para operar a la velocidad del turismo moderno?

La respuesta, en la mayoría de los casos, es no.

Muchas agencias de viaje en línea (OTAs), touroperadores y pequeños hoteles siguen dependiendo de soluciones bancarias tradicionales o pasarelas genéricas que frenan el crecimiento, elevan los costos y espantan a los clientes con fricciones innecesarias.

En esta guía le explicamos todo lo que necesita saber para tomar el control de sus pagos, escalar operaciones y ofrecer una experiencia de cobro sin fricciones. Y al final, le presentamos una solución pensada 100 % para la región: Tilopay.

<< Pagos en línea rápidos, seguros y sin complicaciones para su negocio >>

¿Qué es el procesamiento de pagos para el sector turístico?

Se trata del sistema tecnológico que le permite cobrar a sus clientes (desde cualquier lugar del mundo) y pagar a sus proveedores (en cualquier país) de manera segura, eficiente y con total control.

Incluye:

• Pasarelas de pago digitales para reservar en línea.
  
• Procesadores de pago que conectan bancos.
  

Ya sea que usted venda por su sitio web, redes sociales o WhatsApp, necesita que el dinero fluya sin bloqueos. Porque sin pagos, no hay reservas.

¿Por qué es tan complejo en Costa Rica?

Por tres motivos principales:

1. Cada país tiene su moneda y sistema bancario.
   Enviar un pago de Honduras a Panamá puede tardar días y costar hasta USD $35 por transferencia.
   
2. El viajero quiere pagar como está acostumbrado.
   Sinpe Móvil, Credix o pagos con Credicuotas. Si no lo acepta, pierde la venta.
   
3. La conciliación contable es una pesadilla.
   Vende en WhatsApp, cobra por link, paga por banco, y luego debe alinear todo en una hoja de Excel.
   

“Vender, cobrar y ver la plata en el banco. Eso es lo que todo comerciante busca. Y en turismo, eso significa dar una experiencia de pago sin fricciones.”

— Alejandro Pacheco, Cofundador de Tilopay

Preguntas clave que toda empresario del sector debería hacerse

¿Estoy cobrando en la moneda correcta?

Si su cliente paga en colones y usted opera en dólares, ¿quién gana con la conversión? Spoiler: no es usted.

Tilopay le permite cobrar en múltiples monedas y elegir cómo desea recibir los fondos, sin depender de bancos corresponsales.

¿Puedo integrar mis cobros al motor de reservas o PMS?

Si sus cobros están aislados, su operación pierde trazabilidad y eficiencia.

Tilopay se integra con PMS, motores de reserva y tiendas en línea (WooCommerce, Shopify, Siteminder, Booking, Expedia, entre otros), automatizando todo el flujo.

¿Puedo recibir pagos desde Instagram, WhatsApp o Facebook?

Cada vez más reservas se cierran fuera del sitio web.

Con links de pago, códigos QR personalizados y cobros sin redirección, Tilopay permite recibir pagos desde cualquier canal digital, sin fricción.

¿Cómo está evolucionando el travel payment processing?

La nueva generación de soluciones turísticas no solo procesa pagos: agrega inteligencia, velocidad y control.

Las principales innovaciones son:

• Pagos invisibles: El cliente no siente que está pagando (como en Uber).
  
• Tokenización: Cobros seguros para consumos adicionales durante la estadía.
  
• Cobros por etapas: Adelanto de reserva, pago de tours, checkout diferido.
  
• Automatización contable: Integración con sistemas administrativos.
  
• Protección contra contracargos y fraudes: Especialmente importante en turismo internacional.
  

“Tilopay no es solo una pasarela. Es un ecosistema que entiende la realidad del turismo en nuestra región. Adaptable, seguro y enfocado en resultados.”

— Alejandro Pacheco, Cofundador de Tilopay

¿Qué buscar en un proveedor de procesamiento de pagos turísticos?

Checklist rápido para evaluar su proveedor:

✅ ¿Ofrece multi-moneda y FX transparente?

✅ ¿Permite pagos por WhatsApp, redes o link?

✅ ¿Tiene integración con motores de reserva o PMS?

✅ ¿Soporta cobros programados, suscripciones o pagos fraccionados?

✅ ¿Protege contra contracargos?

✅ ¿Permite conciliación automatizada con reportes útiles?

✅ ¿Ofrece atención al cliente en su país o región?

Si alguna de sus respuestas fue “no”, usted está perdiendo tiempo y dinero.

¿Cómo responde Tilopay a estas necesidades?

Tilopay es un facilitador de pagos diseñado especialmente para industrias como hospitality, retail y servicios en Costa Rica.

“Tilopay no es sólo una pasarela. Es un ecosistema que entiende la realidad del turismo en nuestra región. Adaptable, seguro y enfocado en resultados.”

— Alejandro Pacheco, Cofundador de Tilopay

Tilopay Hospitality incluye:

• Integración con Booking, Expedia, Shopify, WooCommerce y motores de reserva.
  
• Tokenización de tarjetas para consumos durante la estadía.
  
• Links de cobro, QR y cobros programados.
  
• Protección antifraude y contracargos.
  
• Liquidación en múltiples monedas.
  
• Dashboard con reportes y conciliación en tiempo real.
  
• Soporte local y acompañamiento personalizado.

Casos reales y cómo Tilopay ya los resuelve

Vender más empieza por cobrar mejor

Usted invierte tiempo y esfuerzo en generar reservas, mejorar la experiencia del viajero, cuidar su reputación… ¿y va a perder todo eso por una pasarela que no funciona como debería?

Tilopay es la pieza que le falta a su estrategia de crecimiento.

Próximo paso

Visite www.tilopay.com y cree una cuenta. Descubra cómo podemos integrar su negocio al ecosistema de pagos más confiable de la región.

Tilopay. Impulsamos transacciones.