¿Alguna vez se ha preguntado qué es BigCommerce? 

Imagine una caja de herramientas todo en uno que ayuda a negocios grandes y pequeños a establecerse en línea y crecer. Eso es BigCommerce para usted: una plataforma repleta de funciones como diseño de tiendas, gestión de productos y SEO, todo diseñado para mejorar el éxito de su tienda de eCommerce. Sumérjase en este artículo para conocer lo que ofrece y cómo podría cambiar el juego para su tienda en línea.

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Aspectos clave 

BigCommerce es una plataforma personalizable y fácil de usar para tiendas de eCommerce, que ofrece desde múltiples tiendas hasta integración con Google Shopping y una variedad de planes de precios para negocios de todos los tamaños. La plataforma proporciona una excelente gestión de productos, control de inventario, herramientas amigables con SEO y capacidades de marketing para ayudar a los negocios a atraer más tráfico, mejorar la visibilidad en línea y aumentar las ventas. BigCommerce compite favorablemente con plataformas como Shopify, WooCommerce y Magento al ofrecer tarifas de transacción más bajas, características integradas y una combinación de simplicidad para principiantes y características avanzadas para negocios en crecimiento.

BigCommerce: una visión integral

BigCommerce es una potente plataforma de ecommerce que ofrece características y herramientas para ayudar a los negocios a establecer y gestionar sus tiendas en línea de manera efectiva. BigCommerce, con su interfaz fácil de usar y opciones extensas de personalización, se ha distinguido entre las plataformas de eCommerce.

Orígenes y evolución de BigCommerce

Fundada por Eddie Machalaani y Mitch Harper en 2009 en Sydney, Australia, BigCommerce tiene sus raíces en la visión de crear una plataforma de eCommerce que revolucionara la forma en que los negocios operan en línea. Hoy en día, es una de las principales plataformas que permiten a los negocios establecer y gestionar su presencia en línea.

BigCommerce ha ampliado constantemente sus servicios y características a lo largo de los años, introduciendo funciones como Multi-Storefront (MSF), mejorando su Edición B2B con nuevas características y funcionalidades, e integrándose con Google Shopping para ayudar a los comerciantes a llegar a más clientes.

Público objetivo y usuarios ideales

BigCommerce atiende a una amplia gama de negocios de eCommerce, incluidos clientes empresariales. Su diseño se centra en ayudar a estos negocios a alcanzar con éxito a su público objetivo y destacarse en sus plataformas en línea. Pero tenga la seguridad de que BigCommerce también puede ser para principiantes.

La plataforma proporciona beneficios a una variedad de industrias, que abarcan desde moda, electrónica, salud y belleza, automotriz, empresas B2B y B2C. Ofrece herramientas integradas de optimización para motores de búsqueda para ayudar a los negocios a posicionarse mejor en los resultados de búsqueda.

Características clave y beneficios

Las extensas características y beneficios de BigCommerce lo convierten en una elección excepcional para los negocios. Estos incluyen:

• Amplias opciones de personalización de tiendas
• Gestión centralizada de productos
• Excelente control de inventario
• Herramientas de marketing y SEO para ayudar a los negocios a elevar su visibilidad en línea y atraer más tráfico a sus tiendas de eCommerce.

Personalización y diseño de tiendas

BigCommerce ofrece una variedad de opciones de personalización para ayudar a los negocios a crear una tienda en línea única y visualmente atractiva. La plataforma ofrece:

• Temas gratuitos y pagos con características como menús, filtros de precios y vista rápida de productos.
• Personalización de búsqueda en el sitio
• Precios dinámicos
• Libertad de diseño
• Recomendaciones de productos para mejorar la experiencia de compra

Además, todas las plantillas de diseño proporcionadas por BigCommerce son responsivas, garantizando su adaptabilidad a diferentes tamaños de pantalla de dispositivos. Esto asegura una experiencia de compra óptima tanto para usuarios de escritorio como móviles, haciendo de BigCommerce una plataforma que realmente satisface las necesidades del consumidor moderno.

Gestión de productos y control de inventario

En cuanto a la gestión de productos y el control de inventario, BigCommerce ofrece características completas. Centraliza los datos de los productos, facilitando su gestión y mejorando el compromiso del cliente y las conversiones.

BigCommerce cuenta con un sólido sistema de gestión de inventario que lo distingue de otras plataformas de eCommerce, permitiendo un seguimiento preciso del inventario sin necesidad de software adicional. Esto significa que los negocios pueden controlar de cerca los niveles de stock, asegurando que puedan satisfacer la demanda sin exceso de existencias. Este sistema centralizado también permite actualizaciones rápidas y fáciles de la información del producto, asegurando que los clientes siempre vean los detalles más precisos y actualizados.

Las características avanzadas de control de inventario de la plataforma permiten a los negocios establecer alertas de stock bajo y automatizar los pedidos de reposición, minimizando el riesgo de falta de stock y pérdida de ventas. Este nivel de control y automatización no solo simplifica las operaciones, sino que también contribuye a una experiencia de compra más fluida y satisfactoria para los clientes.

Capacidades de marketing y SEO

BigCommerce incluye URLs amigables para SEO, la capacidad de optimizar estrategias de búsqueda con URLs amigables para Google y Microsoft Bing, y fragmentos enriquecidos para mejorar los resultados de búsqueda. Estas herramientas ayudan a los negocios a elevar su visibilidad en línea y atraer más tráfico a sus tiendas en línea, demostrando cómo BigCommerce ofrece resultados para sus usuarios.

Además, BigCommerce proporciona una amplia gama de herramientas y características de marketing, que incluyen:

• Aplicaciones de publicidad y análisis
• Marketing por correo electrónico
• Productos ilimitados
• Cupones y tarjetas de regalo
• Muestras de productos
• Segmentación de clientes
• Tienda móvil amigable y segura
• Herramientas de precios al por mayor

También facilita la integración con múltiples plataformas de redes sociales, permitiendo a una tienda de eCommerce dirigir el tráfico hacia nuevos productos o promociones e interactuar con los clientes.

Precios y planes: encontrando el ajuste correcto

BigCommerce ofrece una variedad de planes de precios, cada uno adaptado a diferentes necesidades y tamaños de negocios. No importa si está comenzando o es una empresa a gran escala, hay planes de BigCommerce que se ajustan a sus necesidades.

• Plan Estándar
• Plan Plus
• Plan Pro
• Plan Enterprise

Estos planes están diseñados para satisfacer las necesidades de crecimiento de las empresas y facilitar la expansión en el mercado. Cada plan ofrece características adicionales y soporte para ayudar a los negocios a alcanzar sus objetivos de ventas en línea.

Seguridad y rendimiento

La seguridad y el rendimiento son de suma importancia para BigCommerce. La plataforma implementa estrictas medidas para garantizar la seguridad de las transacciones y la protección sólida de los datos.

• Certificados SSL para verificación de identidad y cifrado de datos
• Cumplimiento de las normas de seguridad de datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI/DSS)
• Cumplimiento del Nivel 1 de PCI DSS, con auditorías anuales de terceros
• Cumplimiento de SOC 1 y SOC 2
• Certificaciones de la firma de auditoría independiente Coalfire

Además de la seguridad de las transacciones, BigCommerce también prioriza la protección de datos del cliente. La plataforma implementa estrictos controles de acceso, cifrado y firewalls, asegurando la confidencialidad de todos los datos personales. Importante destacar que la información de pago de los clientes es gestionada y almacenada de manera segura por pasarelas de pago, garantizando el cumplimiento de los estándares PCI.

Uptime y velocidad del sitio

BigCommerce tiene un impresionante porcentaje de uptime del 99%, demostrando su fiabilidad y consistencia operativa. La plataforma mantiene este alto nivel de uptime al ofrecer sitios web y canales de ventas de alto rendimiento, escalables y siempre activos, asegurando que las tiendas permanezcan accesibles incluso durante los períodos de tráfico pico.

La velocidad del sitio es otro aspecto crucial de la experiencia de compra en línea. BigCommerce garantiza una velocidad óptima del sitio a través de métodos como:

• Optimización de imágenes
• Minimización de solicitudes HTTP
• Aprovechamiento del almacenamiento en caché del navegador
• Utilización de una CDN para reducir los tiempos de respuesta

Al proporcionar una experiencia de tienda en línea tan eficiente, BigCommerce se posiciona como una opción competitiva para la construcción de tiendas en línea en comparación con otras plataformas.

Soporte y recursos

BigCommerce ofrece diversos recursos y soporte para sus usuarios. La plataforma proporciona:

• Soporte al cliente
• Recursos para desarrolladores
• Una amplia variedad de recursos de desarrollo y diseño para acelerar proyectos
• Canales de servicio al cliente

BigCommerce ofrece servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluido chat en vivo accesible en todo momento. Esto asegura que los usuarios puedan obtener la ayuda que necesitan, sin importar cuándo estén trabajando en su tienda en línea.

La eficiencia del servicio al cliente de BigCommerce se refleja en sus tiempos de respuesta rápidos y altas tasas de resolución. El servicio al cliente de BigCommerce soporta múltiples idiomas, aumentando la accesibilidad para una base de usuarios más amplia.

Este sistema de soporte continuo es un testimonio del compromiso de BigCommerce con sus usuarios. La plataforma entiende que administrar una tienda en línea es una operación de 24/7, y los problemas pueden surgir en cualquier momento del día.

Recursos para desarrolladores

BigCommerce proporciona a los desarrolladores una variedad de recursos para ayudarles a personalizar y mejorar sus plataformas de eCommerce. La plataforma ofrece:

• APIs robustas
• SDKs
• Herramientas para construir aplicaciones y mejorar características
• Un conjunto completo de APIs REST para la personalización de características de tienda, gestión de productos y pedidos, y manejo de clientes.

BigCommerce tiene una comunidad de desarrolladores próspera donde los profesionales pueden colaborar e intercambiar experiencia en temas de desarrollo. Hay soporte para una variedad de lenguajes de programación, adaptándose a las preferencias y necesidades de diferentes desarrolladores.

BigCommerce University, que proporciona capacitación y certificaciones para elevar las habilidades de los desarrolladores, es un aspecto clave del sistema de soporte integral de la plataforma. Este recurso educativo ofrece una variedad de cursos diseñados para ayudar a los desarrolladores a comprender y maximizar el potencial de las sólidas características de BigCommerce.

BigCommerce + Tilopay

BigCommerce se destaca por su capacidad de integración con diversas herramientas y servicios complementarios que mejoran aún más la experiencia del usuario y las capacidades comerciales. En particular, la integración de BigCommerce con Tilopay ofrece a los comerciantes la capacidad de gestionar pagos de manera eficiente y segura directamente desde su tienda en línea. 

Esto no solo simplifica el proceso de transacción para los clientes, sino que también proporciona a los comerciantes una solución robusta para administrar pagos, reducir el riesgo de fraude y optimizar la gestión financiera de su negocio eCommerce.