La industria hotelera continúa transformándose para satisfacer las crecientes demandas de los huéspedes y aprovechar los avances tecnológicos. En 2025, la personalización, la tecnología omnicanal, la automatización y la seguridad de los pagos serán pilares fundamentales.
Al integrar soluciones avanzadas como Tilopay con plataformas de gestión hotelera (PMS), los hoteles pueden optimizar sus operaciones y mejorar significativamente la experiencia del cliente.
A continuación, exploramos estas tendencias clave y cómo su negocio puede adaptarse para mantenerse competitivo.
<< Pagos en línea rápidos, seguros y sin complicaciones para su negocio >>
1. Los huéspedes priorizan experiencias personalizadas
¿Qué está ocurriendo?
Hoy en día, los huéspedes no buscan únicamente un lugar cómodo para hospedarse; desean experiencias únicas que justifiquen su inversión. Desde actividades locales auténticas hasta servicios altamente personalizados, la demanda de momentos memorables sigue en aumento.
¿Por qué es importante?
Se estima que el 70% de las empresas hoteleras se convertirán en “centros de experiencias” en 2025. Además, los servicios personalizados no solo mejoran las tasas de conversión, sino que también incrementan la lealtad de los huéspedes, quienes están dispuestos a pagar más por un trato exclusivo y adaptado a sus preferencias.
¿Qué puede hacer ahora?
- Utilice datos en tiempo real proporcionados por Tilopay para segmentar a los huéspedes según sus preferencias y comportamientos de pago.
- Integre plataformas PMS como Hostaway, Lodgify o RoomRaccoon para automatizar la gestión de reservas y ofrecer experiencias más personalizadas.
- Colabore con negocios locales para organizar actividades auténticas, como tours culturales, experiencias culinarias o retiros de bienestar.
2. La tecnología de pagos omnicanal mejora la experiencia del huésped
¿Qué está ocurriendo?
En 2025, los huéspedes esperan una total flexibilidad al reservar y pagar sus estadías. Desean opciones convenientes para pagar en línea, en persona o desde dispositivos móviles, utilizando el método que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Por qué es importante?
El 60% de los huéspedes abandonan sus reservas si no encuentran su método de pago preferido. Implementar una solución de pagos omnicanal como Tilopay garantiza una experiencia fluida y coherente en todos los puntos de contacto, fortaleciendo la satisfacción del cliente.
¿Qué puede hacer ahora?
- Conecte todos los canales de pago en una única plataforma como Tilopay, que permite integrar métodos en línea y presenciales de forma eficiente.
- Asegúrese de que los pagos sean seguros y consistentes en todos los canales, gracias a la integración con sistemas PMS como Opera, Preno y Protel.
- Adopte métodos de pago emergentes, como billeteras electrónicas o criptomonedas, para atender a un público más amplio y diverso.
3. Soluciones de seguridad avanzadas frente al aumento del fraude
¿Qué está ocurriendo?
El fraude cibernético sigue siendo una amenaza importante para los hoteles. La protección de los datos de los huéspedes y el cumplimiento de normativas como PCI DSS serán prioridades esenciales en 2025.
¿Por qué es importante?
El costo promedio de una brecha de datos supera los $4 millones, además de las multas asociadas por incumplimiento de normativas. Garantizar la seguridad no solo protege a sus huéspedes, sino también la reputación de su negocio.
¿Qué puede hacer ahora?
- Implemente la tecnología de tokenización de Tilopay, que convierte los datos de pago de los huéspedes en identificadores seguros, asegurando el cumplimiento normativo.
- Integre su solución de seguridad con plataformas PMS como Sirvoy, Misterbooking o HansaWorld, para proteger la información en todos los niveles de operación.
- Capacite a su personal para identificar y prevenir posibles amenazas, fortaleciendo su enfoque proactivo hacia la seguridad.
4. La automatización impulsa la eficiencia operativa
¿Qué está ocurriendo?
Muchos hoteles aún dependen de procesos manuales que consumen recursos y aumentan el riesgo de errores. La automatización permite optimizar operaciones clave, liberando al personal para enfocarse en brindar una mejor atención al cliente.
¿Por qué es importante?
La automatización no solo reduce los errores, sino que también mejora la productividad y la experiencia del huésped. Los procesos automatizados, como la conciliación de pagos o la gestión dinámica de tarifas, permiten una operación más fluida y eficiente.
¿Qué puede hacer ahora?
- Automatice tareas repetitivas como la actualización de disponibilidad de habitaciones o la conciliación de pagos utilizando herramientas de Tilopay integradas con PMS como eZee FrontDesk, Zeevou o Softmogul.
- Adopte sistemas de check-in sin contacto y pagos digitales para agilizar las interacciones y reducir tiempos de espera.
- Utilice datos en tiempo real para optimizar las tarifas según la demanda, los tipos de habitación y los segmentos de huéspedes.
5. La integración con plataformas PMS maximiza la eficiencia
¿Qué está ocurriendo?
Los sistemas de gestión hotelera (PMS) son esenciales para centralizar y automatizar las operaciones críticas de los hoteles. Al integrarlos con soluciones como Tilopay, puede lograr una gestión más eficiente y ofrecer una experiencia consistente en todos los canales.
¿Qué puede hacer ahora?
Aproveche la integración de Tilopay con una amplia gama de plataformas PMS y Channel Managers, incluyendo:
- Hostaway
- Opera
- Lodgify
- RoomRaccoon
- Sirvoy
- eZee FrontDesk
- Hostfully
- Preno
- Protel
- Misterbooking
Estas integraciones le permitirán sincronizar pagos, reservas y datos operativos, reduciendo la carga administrativa y mejorando la experiencia del huésped.
Tilopay: La solución de pagos ideal para 2025
En la industria hotelera, los pagos no solo representan ingresos, sino que son una parte crucial de la experiencia del cliente. Tilopay, en combinación con sistemas PMS líderes, le ofrece una solución integral para la gestión de pagos y la automatización de operaciones.
Para mantenerse competitivo en 2025, enfoque sus esfuerzos en personalizar experiencias, adoptar tecnologías omnicanal, fortalecer la seguridad y automatizar procesos clave. Estas tendencias no solo optimizarán sus operaciones, sino que también incrementarán la lealtad y satisfacción de sus huéspedes.
