Según las últimas estimaciones de Statista Digital Market Insights, el mercado latinoamericano y caribeño del comercio electrónico superó un valor de ventas minoristas de 117.000 millones de dólares estadounidenses en 2023. Para 2028, se prevé que esta cifra casi se duplique, superando los 205.000 millones de dólares. Ambos valores serían los más altos registrados para este sector, que continúa creciendo año a año e incrementando su participación en las economías nacionales.
La región de Centroamérica y el Caribe no se queda atrás. Este aumento en las transacciones en línea ha brindado oportunidades emocionantes para las empresas en la región. Crecimiento que no se detiene sino que va en aumento año con año.
Este crecimiento también ha llevado consigo nuevas y complejas amenazas en términos de seguridad cibernética que no pueden ser ignoradas.
En este artículo, exploraremos en profundidad las principales amenazas de seguridad que enfrentan los comerciantes en línea. Cómo fundador o responsable de la estrategia de ecommerce usted puede usar esta guía para proteger al negocio contra las amenazas mediante la implementación de las mejores prácticas de seguridad en línea.
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1. Ataques de phishing: Protegiendo la confianza del cliente
Los ataques de phishing continúan siendo una de las principales amenazas para la seguridad del comercio electrónico. Estos ataques se basan en engañar a los usuarios para que divulguen información personal o financiera mediante el uso de correos electrónicos o mensajes que parecen provenir de fuentes legítimas.
¿Qué hacer en este escenario?
Para combatir los ataques de phishing, es esencial que las empresas de ecommerce eduquen tanto a sus empleados como a sus clientes sobre cómo reconocer y evitar este tipo de correos electrónicos fraudulentos.
La implementación de autenticación multifactorial también puede ser una medida efectiva para agregar una capa adicional de seguridad a las transacciones en línea.
Además, es importante que las empresas establezcan políticas claras sobre el manejo de datos sensibles y que fomenten una cultura de seguridad cibernética entre sus empleados. Realizar simulacros de phishing periódicos puede ayudar a mantener la vigilancia y preparar a los empleados para identificar y reportar posibles ataques.
2. Fraude en pagos: Garantizando transacciones seguras
El fraude en pagos representa una amenaza significativa para las empresas en línea, con un costo proyectado de más de $200 mil millones de dólares en 2023. Este tipo de fraude ocurre cuando los delincuentes utilizan información de pago robada para realizar transacciones no autorizadas.
¿Qué hacer para garantizar transacciones seguras?
Para prevenir el fraude en pagos, las empresas deben utilizar pasarelas de pago seguras que encripten y protejan los datos sensibles del cliente. Además, es crucial implementar procesos de verificación de identidad del cliente antes de finalizar cualquier transacción y utilizar software de detección de fraudes para identificar y bloquear transacciones sospechosas.
La adopción de tecnologías de tokenización puede ser otra medida efectiva para proteger la información de pago de los clientes. La tokenización reemplaza los datos sensibles, como los números de tarjeta de crédito, con un token único que no tiene valor fuera del sistema de pago, lo que reduce significativamente el riesgo de robo de datos.
En Tilopay nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes. Contamos con certificaciones de seguridad PCI (Payment Card Industry) que garantizan un ambiente seguro. Adicionalmente, contamos con herramientas antifraude de inteligencia artificial desarrolladas a lo interno y verificaciones 3DS 2.0.
3. Amenazas de Malware y Ransomware: Protegiendo tus Activos Digitales
El malware y el ransomware representan una seria amenaza para las empresas de ecommerce, con un costo promedio de $1.85 millones de dólares por ataque. Estos tipos de software malicioso pueden causar estragos al robar información confidencial, interrumpir las operaciones comerciales y causar pérdidas financieras.
¿Qué hacer ante estas amenazas?
Para protegerse contra el malware y el ransomware, las empresas deben implementar una combinación de medidas de seguridad, que incluyen el uso de software antivirus y firewalls, mantener el software actualizado y educar a los empleados sobre las mejores prácticas de seguridad en línea.
Además, es importante que las empresas realicen copias de seguridad regulares de sus datos y establezcan un plan de respuesta ante incidentes para estar preparadas en caso de un ataque de malware o ransomware. Esto puede incluir la designación de un equipo de respuesta, la identificación de puntos de contacto con las autoridades pertinentes y la realización de ejercicios de simulación para probar la efectividad del plan.
4. Ataques de Ingeniería Social: Garantizando la Confidencialidad de los Datos
Los ataques de ingeniería social representan una amenaza significativa para las empresas en línea, ya que se basan en la manipulación del comportamiento humano para obtener información sensible o acceso a sistemas informáticos.
¿Cómo proteger al negocio de estos ataques?
Para protegerse contra los ataques de ingeniería social, las empresas deben educar a sus empleados sobre cómo reconocer y evitar estos ataques, implementar controles de acceso para limitar el acceso a información confidencial y utilizar herramientas de monitoreo de seguridad para detectar actividades sospechosas.
En resumen, el comercio electrónico ofrece oportunidades emocionantes para las empresas de la región, pero también presenta desafíos significativos en términos de seguridad cibernética. Al comprender las principales amenazas y tomar medidas proactivas para protegerse contra ellas, las empresas pueden mitigar su riesgo y operar de manera segura y exitosa en línea.
