Reducir fácilmente los carritos abandonados y aumentar tus tasas de conversión es posible con estos cinco pasos. En un entorno donde las compras en línea se han vuelto cada vez más comunes, optimizar tu proceso de pago es clave para asegurar que los clientes completen sus compras.

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Aquí te presentamos cómo hacerlo en cinco sencillos pasos:

Paso 1 – Redirige tu proceso de pago donde sea relevante

La experiencia del usuario en la página de pago es crucial para convertir a los visitantes en clientes. Por ello, es importante asegurarse de que el proceso de pago sea rápido, fácil, seguro y relevante para todos. Aquí hay algunas formas de lograrlo:

• Utiliza un enlace de pago: Esta opción te permite implementar rápidamente un proceso de pago y personalizarlo según la identidad de tu marca. Es especialmente útil si necesitas integrar tu proceso de pago en varios casos de uso, como chatbots, redes sociales o ventas telefónicas.
• Aloja el proceso de pago en tu sitio web: Esta opción te da un mayor control sobre la experiencia de pago. Al mantener a tus clientes en tu sitio web durante todo el proceso de pago, puedes ofrecer una experiencia más coherente y personalizada. Además, puedes combinar datos de análisis web con tu proveedor de pagos para mejorar la experiencia de pago aún más.

Paso 2 – Ofrece métodos de pago relevantes en el proceso de pago

Asegúrate de ofrecer una variedad de métodos de pago en tu proceso de pago para satisfacer las preferencias de tus clientes. Considera las preferencias de pago locales y globales al optimizar tu proceso de pago. Algunas acciones que puedes tomar incluyen:

• Analizar la procedencia de tus clientes en relación con tus opciones de pago: Esto te ayudará a determinar qué métodos de pago son más relevantes para tu base de clientes.
• Localizar tu proceso de pago: Adaptar tu proceso de pago a las preferencias de tus clientes locales puede aumentar la confianza y las conversiones.
• Agregar nuevos métodos de pago a tu proceso de pago: Mantén tu proceso de pago actualizado con las últimas opciones de pago para satisfacer las necesidades cambiantes de tus clientes.

Paso 3 – Asegúrate de que tu proceso de pago funcione en diferentes dispositivos

Dado el creciente número de usuarios de teléfonos inteligentes en el mundo, es fundamental que tu proceso de pago sea compatible con una variedad de dispositivos y sistemas operativos. Asegúrate de probar tu proceso de pago en múltiples dispositivos y sistemas operativos para garantizar una experiencia fluida para todos tus clientes. Algunas acciones que puedes tomar incluyen:

• Probar tu proceso de pago en múltiples dispositivos y sistemas operativos: Esto te ayudará a identificar cualquier problema de compatibilidad y asegurarte de que tu proceso de pago funcione sin problemas en todos los dispositivos.
• Minimizar los campos requeridos y el número de pasos: Simplificar tu proceso de pago puede hacer que sea más fácil para tus clientes completar una compra.
• Facilitar la entrada de datos con botones grandes y diseños limpios: Optimizar la experiencia de entrada de datos puede reducir la fricción durante el proceso de pago y aumentar las conversiones.
• Considerar las opciones de pago en la aplicación en lugar de la redirección: Si tienes una aplicación móvil, ofrecer opciones de pago integradas en la aplicación puede proporcionar una experiencia de pago más fluida y conveniente para tus clientes. La novedad de Tilopay es ofrecer a pymes y grandes empresas de Centroamérica y el Caribe la posibilidad de integrarse con las principales plataformas de ecommerce utilizadas en la región: Shopify, Wix, WooCommerce, Magento, Prestashop y Opencart.

Paso 4 – Agrega programas de lealtad e incentivos adicionales para tus clientes

Reconocer a los clientes habituales puede aumentar las posibilidades de que completen sus compras. Ofrece a los clientes la opción de guardar sus detalles de pago para futuras compras y considera la posibilidad de vincular programas de lealtad a los métodos de pago. Algunas acciones que puedes tomar incluyen:

• Ofrecer a los clientes la opción de guardar los detalles de pago para futuras compras: Esto puede hacer que sea más conveniente para los clientes volver a comprar en el futuro.
• Agregar nuevos programas de recompensas vinculados a los métodos de pago: Ofrecer incentivos adicionales, como puntos de recompensa o descuentos, puede motivar a los clientes a completar una compra.
• Trabajar con socios que puedan recopilar datos valiosos sobre el comportamiento de pago: Utilizar datos de pago para comprender mejor el comportamiento y las preferencias de los clientes puede ayudarte a optimizar tu proceso de pago y aumentar las conversiones.

Paso 5 – Mantente al tanto de tu configuración de gestión de riesgos

El fraude en los pagos puede ser costoso para los comerciantes, pero es importante encontrar un equilibrio entre la seguridad y la facilidad de uso. Utiliza herramientas de gestión de riesgos que utilicen tanto reglas predefinidas como aprendizaje automático para detectar y prevenir fraudes mientras garantizas una experiencia de pago rápida y segura para tus clientes. 

Al seguir estos cinco pasos y tomar medidas para optimizar tu proceso de pago, podrás aumentar las conversiones en tu checkout y hacer crecer tu negocio de manera más efectiva. Recuerda que ofrecer una experiencia de pago rápida, segura y sin complicaciones es fundamental para convertir a los visitantes en clientes satisfechos.