La región de Centroamérica y el Caribe es peculiar. El crecimiento de las ventas en línea aumenta año con año. Expandirse a estos territorios requiere de una plataforma de cobros en línea confiable, capaz de integrarse con las principales plataformas de comercio electrónico, que se adapte a los mercados regionales y que brinde una experiencia eficiente y ágil tanto para los equipos financieros como para el cliente.
Es así que las empresas necesitan cada alternativa para ganar ventaja sobre sus competidores. Necesitan métodos de pago locales para expandir su negocio. Sin embargo, muchas empresas limitan su crecimiento al no ofrecer la opción de pagos locales a sus clientes, confiando en soluciones de otras regiones del mundo pero que no se adaptan al contexto de nuestra región.
Los métodos de pago locales, simplemente dicho, son opciones de pago a nivel local o que solo están disponibles en ciertas regiones o países. Tales soluciones suelen satisfacer las necesidades específicas de los clientes en una región, por lo que pueden ser algo diferentes de los métodos de pago más generalizados e interconectados utilizados en todo el mundo.
Existe un riesgo de no utilizar sistemas de cobros en línea locales. Echemos un vistazo más de cerca.
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Oportunidades de negocio perdidas
Para empezar, si no ofrece pagos locales a sus clientes, podría perder oportunidades de negocio. Los clientes no podrán gastar dinero en su negocio, debido a limitaciones locales o preferencias personales. No importa lo que ofrezca o qué tan buena sea su comercialización si no permite que sus clientes gasten su dinero fácilmente en su sitio web de comercio electrónico.
¿No nos cree? Según Statista, las billeteras móviles locales representaron la mitad de las transacciones de comercio electrónico globales en 2022. La región no es la excepción. Eso está previsto que aumente significativamente en los próximos años. En pocas palabras, si solo ofrece opciones generalizadas y globales, es posible que los clientes simplemente vayan a un competidor para utilizar otros métodos de pago que les sean más accesibles y que le permitan pagar en moneda local.
Confianza y comodidad del cliente
Además, no ofrecer pagos locales puede costarle caro en términos de confianza y comodidad del cliente. Cuanto más fácil sea pagar, más satisfechos se sentirán los clientes con sus servicios comerciales en general, su marca y su servicio al cliente.
En otras palabras, si ofrece a sus clientes varias formas locales de pagar, además de opciones más extendidas o generales, encontrarán extremadamente fácil y conveniente utilizar su sitio web y tienda en línea. Eso puede ser un gran beneficio cuando intenta cultivar la satisfacción y la lealtad del cliente, especialmente en los primeros días de la vida útil de su negocio.
Cuanta más confianza del cliente pueda cultivar desde el principio, más fácil será mantener esa confianza del cliente a largo plazo, especialmente a medida que su negocio se vuelva más sofisticado, ofrezca más productos y se vuelva más valioso. ¡Esos visitantes iniciales del sitio se convertirán en clientes de pago durante años!
Costos de conversión de moneda
Las monedas globales tienen diferentes tasas de conversión. Por ejemplo, el dólar estadounidense varía a diario en comparación con las monedas de la región. Esto depende de la economía general, la época del año y otros factores.
Si no ofrece pagos locales, sus clientes podrían enfrentar tarifas adicionales cuando conviertan sus monedas locales en monedas globales, como el dólar estadounidense. En otras palabras, sus clientes pagarán más por sus productos y servicios, lo que puede dejarles una impresión negativa. Como propietario de un negocio, desea facilitar las cosas a sus clientes, no hacerlas más difíciles.
También implica complejidades para su departamento financiero que debe estar al tanto de los tipos de cambio del día, lo que implica márgenes de pérdidas y descontrol en las finanzas.
Cumplimiento y problemas legales
Dependiendo de su región o nicho de negocios, puede ser legalmente necesario que ofrezca pagos locales a sus clientes. Esto se debe a que el procesamiento de pagos transfronterizos conlleva mucha burocracia y posibles obstáculos para que su marca los supere.
A largo plazo, vale la pena en términos de tiempo y dinero ofrecer pagos locales a sus clientes. Será más fácil para usted asegurarse de que su marca se mantenga cumpliendo y en buenos términos con las agencias reguladoras.
Desventaja competitiva
Más ampliamente, no ofrecer pagos locales a su base de clientes podría ponerlo en una desventaja competitiva significativa en relación con otras empresas en el mismo nicho.
Cualquier empresa u organización cesará de existir tarde o temprano si no satisface los deseos de su base de clientes locales. En resumen, si sus competidores ya lo hacen, no querrá quedarse atrás.
Reputación e imagen de marca
Lo crea o no, la reputación de su marca y su imagen general pueden verse afectadas si ofrece o no pagos locales a los miembros de su audiencia objetivo. Si ofrece muchos métodos de pago y, en general, es fácil el procesamiento de cobros en el checkout en su tienda en línea, cultivará una reputación mucho mejor y más amigable.
A largo plazo, esto puede actuar como una forma de marketing pasivo. Sus clientes hablarán sobre su marca y sus virtudes por todas partes, y es posible que vea más visitantes en su tienda de comercio electrónico en poco tiempo.
Pasos para implementar opciones de pago locales
Para comenzar a ofrecer opciones de pago locales, es una idea inteligente tomar algunos pasos inteligentes desde el principio:
En primer lugar, realice mucha investigación de mercado para poder identificar exactamente qué método de pago utilizan y prefieren sus clientes. De esa manera, ofrecerá lo que sea más conveniente y popular para los miembros de su audiencia objetivo.
Luego, utilice procesadores de pago eficaces y fáciles de usar como Tilopay para recibir pagos en su sitio de comercio electrónico existente o cobrar desde las redes sociales y aplicaciones de mensajería.
Por último, asegúrese de realizar algunas pruebas de diferentes pagos o compras en su sitio antes de lanzar nuevas opciones de pago para todos. De esa manera, puede asegurarse de que las nuevas opciones de pago funcionen a la perfección antes de anunciar su nueva accesibilidad.
Tilopay surge como uno de los métodos de pago locales que ofrece a los negocios las siguientes ventajas:
- La posibilidad de cobrar en línea conectando las página web de comercio electrónico para recibir los pagos en línea y luego recibiendo los fondos directamente en su cuenta bancaria local.
- Generar un enlace de cobro electrónico que se comparte a sus clientes por redes sociales, mensajes o correo electrónico.
- Cobros a sus clientes de membresías o suscripciones de forma recurrente y con cargo automático.
Un beneficio vital que ofrece Tilopay para los negocios es la transparencia, tarifas sencillas y claras, libres de mensualidades y cobros ocultos. También la posibilidad de realizar cobros a cualquier parte del mundo y liquidar todo en su moneda local.
También las opciones de liquidar en cualquier cuenta bancaria local con frecuencia de liquidación: diario, semanal, quincenal y/o mensual.
Conclusión
En última instancia, no se puede exagerar la importancia de ofrecer opciones de pago locales con la constante evolución del comercio electrónico. No hacerlo puede resultar en oportunidades de negocio perdidas, ya que los clientes buscan métodos de pago más accesibles.
Para implementar opciones de pago locales con éxito, la investigación de mercado exhaustiva, los procesadores de pagos fáciles de usar y las pruebas rigurosas son pasos esenciales. Abrazar estas estrategias no solo mejorará su negocio de comercio electrónico, sino que también lo posicionará para un éxito sostenido en el mercado regional.
